Hospital San Juan de Dios de Los Andes reprograma horas médicas por fallas en sus sistemas informáticos

El Hospital San Juan de Dios de Los Andes informó que continúa la reprogramación de controles y consultas médicas de especialidad debido a las dificultades que afectan sus sistemas informáticos, situación que fue comunicada durante la semana pasada y que impacta el funcionamiento del Consultorio de Especialidades.

Desde el recinto asistencial explicaron que la medida responde exclusivamente a problemas en los sistemas electrónicos donde se almacena y gestiona la información clínica de los pacientes, por lo que las suspensiones y cambios de horas no son responsabilidad del personal que atiende al público.

En ese contexto, el hospital recalcó que los funcionarios del Consultorio de Especialidades, del área de Admisión-Coordinación y de otros dispositivos de atención ciudadana, como la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), no tienen injerencia en esta contingencia. Por ello, hicieron un llamado a los usuarios a manifestar sus inquietudes y molestias con respeto, evitando cualquier tipo de agresión hacia los trabajadores.

El establecimiento reconoció las molestias que esta situación ha generado en pacientes que tenían sus atenciones programadas con anticipación, pero aseguró que la reprogramación busca resguardar la integridad de la información clínica y garantizar una atención segura y de calidad en las consultas ambulatorias.

Asimismo, indicaron que se encuentran trabajando de manera coordinada con el Servicio de Salud Aconcagua para restablecer el funcionamiento de los sistemas informáticos y normalizar, a la brevedad posible, la agenda de atenciones médicas.

Finalmente, el Hospital San Juan de Dios de Los Andes recordó que quienes deseen presentar reclamos o expresar su disconformidad por la suspensión o reprogramación de horas pueden hacerlo a través de la plataforma OIRS del Ministerio de Salud o mediante los formularios disponibles en los buzones de solicitudes ciudadanas habilitados al interior del establecimiento.